Часто задаваемые вопросы

Список вопросов:

  1. Как забронировать и купить тур в турагентстве «Лечу в отпуск»?
  2. По каким направлениям работает турагентство «Лечу в отпуск»?
  3. На какой период лучше всего планировать отдых?
  4. За сколько дней до предполагаемой поездки можно забронировать тур в турагентстве «Лечу в отпуск»?
  5. Что такое «горящая путевка»?
  6. Как купить «горящую путевку» в турагентстве «Лечу в отпуск»?
  7. Как оформить визу для путешествия?
  8. Можно ли открыть визу для обычной поездки за рубеж через турагентство «Лечу в отпуск»?
  9. С какими компаниями-туроператорами работает ТА «Лечу в отпуск»?
  10. Что входит в туристическую страховку?
  11. Виды туристической страховки:
  12. Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?
  13. Что делать, если я потеряю документы?
  14. Как работает система Tax Free?
  15. Несколько советов для путешествующих с детьми
  16. Что делать, если я хочу взять с собой в путешествие домашнего питомца?

Как забронировать и купить тур в турагентстве «Лечу в отпуск»?

Вы можете самостоятельно выбрать страну, отель и другие параметры тура воспользовавшись поиском на нашем сайте лечувотпуск.рф, и забронировать тур в режиме онлайн. Подробное описание можно посмотреть на нашем сайте: инструкции по бронированию туров.

Или Вы можете позвонить нам по телефону +7985 252 39 90 и посетить наш офис, и менеджер подберет подходящий для вас тур.

По каким направлениям работает турагентство «Лечу в отпуск»?

Мы можем организовать для вас отдых практически в любой точке мира. Это может быть индивидуальный или групповой тур, в зависимости от ваших предпочтений.
Групповой тур – это готовый пакет туристских услуг, разработанный на основе групповых тарифов: авиаперелеты, размещение, обслуживание и трансферы.

Индивидуальный тур предполагает, что авиаперелеты, трансферы, размещение и обслуживание, разрабатываются с учетом пожеланий каждого конкретного клиента (семьи, группы лиц).

На какой период лучше всего планировать отдых? 

Планируя свой отпуск нужно всегда помнить о туристическом сезоне.

Летом, традиционно, все отдыхают на море. Зимой туристы предпочитают отправляться в экскурсионный тур либо посетить горнолыжный курорт.

«Высокий» сезон – самое дорогое время для отпуска. Обычно это июль-август. В это время на курортах больше всего туристов. Поэтому, если хотите сэкономить, лучше отложить отпуск до осени, на «бархатный сезон», когда цены на проживание в отелях снижаются. Погода, в это время года, на многих популярных курортах (Турция, Мальта, Кипр, Испания), становится идеальной для отдыха. Отдых в конец мая - начало июня тоже привлекателен своими невысокими ценами и хорошими погодными условиями.

Сезон спецпредложений – это период с середины января и весь февраль. В это время, традиционно, туроператоры, отели, перевозчики делают скидки с специальные предложения. В это время выгодно отдыхать и на море, и на горнолыжных курортах.

За сколько дней до предполагаемой поездки можно забронировать тур в турагентстве «Лечу в отпуск»?

Крайний срок подачи документов, при наличии мест в гостинице и билетов на самолет:

  • В безвизовые страны – от 3 дней до даты вылета;
  • В страны с визовым режимом – за 10-14 дней до начала поездки.

Что такое «горящая путевка»?
«Горящая путёвка» – это спецпредложение от туроператора на конкретные даты и отели. Туроператор выкупает места на авиарейсы, номера в гостиницах, оплачивает трансферы и т.д. на определенные даты (или на весь сезон). Но если какие-то туры остаются нереализованными, то в условиях конкуренции между туроператорами начинается стремительное снижение цен, что очень выгодно для клиента. Так же, возможны отказные туры. Например, когда турист сдает путевку за неделю до вылета. Далее эта путевка реализуется в сети туроператора.

Как купить «горящую путевку» в турагентстве «Лечу в отпуск»?

Если вы хотите отправиться в «горящий тур», не стоит тратить время на звонки в офис и запросы по е-майлу. Пока вы будете это делать, ситуация может измениться. Лучше всего приехать к нам в офис, где мы вместе с вами выберем подходящий тур и сразу же забронируем.
Нужно помнить, что «горящие туры» есть в наличии почти всегда, но в период «высокого сезона» (особенно с конца июня до конца августа) может не оказаться мест в отелях, в которые вам хотелось бы поехать. И ситуация с бронированием изменяется каждую минуту. В связи с чем, туроператор может заменить отель на другой. Если вам не все равно, куда ехать – не ждите «горящих туров» (т.к. высок шанс замены отеля). Пользуйтесь спецпредложениями, которые становятся известны за 1,5–2 недели до вылета. 

Как оформить визу для путешествия?

В связи с ужесточением порядка оформления въездных виз консульствами в страны Шенгенского договора, просим вас внимательно отнестись к нашим рекомендациям. Только в этом случае, Вы сможете получить от нас квалифицированную визовую поддержку.

Основным условием для получения въездной визы является заблаговременная подача необходимого пакета документов, собранного в строгом соответствии с требованиями конкретного консульства (паспорта, анкеты, фото и т.д.). Список документов и правила оформления виз смотрите в разделе «Требования к документам».

Можно ли открыть визу для обычной поездки за рубеж через турагентство «Лечу в отпуск»?

Нет, нельзя. Мы помогаем в оформлении виз только в тех случаях, когда вы приобретаете у нас тот или иной туристский продукт и целью вашей поездки является только туризм.

С какими компаниями-туроператорами работает ТА «Лечу в отпуск»?

С того момента как вы решили путешествовать с «Лечу в отпуск», мы становимся ответственными за то, как пройдет ваш отдых. Поэтому мы уделяем особое внимание в выборе партнеров для формирования предложений. Мы работаем только с надежными и проверенными туроператорами, такими как: Пегас Туристик, TUI, TEZ-Tour, Anex-tour, Библио-Глобус и др.

Что входит в туристическую страховку?

Стандартный пакет туристской страховки возмещает медико-транспортные расходы. Подразумевается, что турист, заболевший на отдыхе или получивший во время отдыха травму, будет обеспечен оперативной медицинской помощью. При необходимости, турист будет отправлен спецтранспортом в клинику либо домой.

Стандартная страховка не покрывает материальных убытков и/или морального вреда, причиненного туристу. Данная страховка не предусматривает никакого возврата денег в случае, когда тур не состоялся или закончился раньше положенного срока. Ситуации форс-мажора, обстоятельств непреодолимой силы, являются абсолютным исключением из всех договорных обязательств.

Виды туристической страховки:

Медицинская страховка

Договор страхования заключается между страховщиком (страховой организацией) и страхователем (туристом, юридическим или физическим лицом, имущественную защиту которого осуществляет страховщик). 

Объектом страхования по договору являются имущественные интересы застрахованного, связанные с его расходами из-за расстройства здоровья или смерти в период пребывания его за границей.

Страховым случаем является совершившееся событие, в результате которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату. Страховыми случаями признаются расстройство здоровья застрахованного, либо смерть застрахованного.

Указанные события признаются страховыми случаями, если они явились следствием внезапного заболевания или несчастного случая, произошедших во время пребывания застрахованного в указанной в договоре страхования стране в период его действия. Несчастный случай – это внезапное, кратковременное событие, которое повлекло за собой травматическое повреждение или иное расстройство здоровья, либо смерть застрахованного. Внезапным заболеванием считается болезнь, возникшая неожиданно и требующая неотложного медицинского вмешательства.

Расстройство здоровья застрахованного и смерть застрахованного не признаются страховым случаем, если они наступили в результате:

  • совершения застрахованным умышленного правонарушения;
  • алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • самоубийства (покушения на самоубийство) застрахованного;
  • участия застрахованного в военных действиях, забастовках, восстаниях;
  • активной службы в любых вооружённых силах и формированиях;
  • умышленного причинения себе телесных повреждений.

При наступлении страхового случая, ведущие страховые организации, как правило, покрывают следующие расходы:

  • по стационарному лечению, размещению в больнице, по проведению операций, диагностических исследований, включая оплату назначенных врачом медикаментов, перевязочных средств;
  • по транспортировке в ближайшую больницу или к находящемуся в непосредственной близости врачу;
  • по амбулаторному лечению, включая расходы на врачебные услуги, диагностические исследования, назначенные врачом лекарства и перевязочные материалы;
  • по медицинской эвакуации с необходимым медицинским сопровождением из-за границы до места постоянного жительства или до ближайшей к аэропорту больницы в России, если возникает необходимость в эвакуации, а состояние здоровья допускает такую эвакуацию;
  • по репатриации (возвращению на родину) тела из-за границы до места захоронения в России, если смерть наступила в результате несчастного случая или внезапного заболевания.

Расходы, не покрываемые страховщиком. Большинство страховых организаций не покрывает, т.е. не возмещает следующие расходы:

  • лечение хронических заболеваний, кроме состояний, прямо угрожающих жизни застрахованного;
  • лечение нервных, психических, онкологических заболеваний;
  • пластические операции и протезирование (включая зубное);
  • связанные с оказанием зубоврачебной помощи, за исключением болеутоляющего лечения;
  • консультации, профилактические мероприятия;
  • связанные с оказанием услуг медицинским учреждением, не имеющим соответствующей лицензии;
  • связанные со страховыми случаями, происшедшими до начала действия договора страхования и после даты истечения его срока, а также расходы, которые имели место после возвращения застрахованного в страну постоянного проживания.

Страхователю необходимо помнить, что полис не обеспечивает возмещения затрат на целенаправленное, заранее запланированное лечение за границей. В случае обострения хронического заболевания страховая организация оплачивает только «снятие острой боли».

 Чтобы застраховаться от финансовых потерь в случае невозможности выезда при возникновении непредвиденных жизненных обстоятельств, необходимо оформить страховку от невыезда. Она дает гарантии, что туристу будет возвращена полная стоимость поездки (за вычетом консульского сбора за оформление визы).

Договор со страховой компанией подписывается в нашем офисе непосредственно при оформлении тура.  Однако помните, что страховка не будет выплачена, к примеру, если Вы ранее уже получали отказ в выдаче визы. Также Вам не будет возвращена стоимость поездки в том случае, если Вы имеете хронические заболевания (т.е. если именно их обострение стало причиной невыезда), совершили какое-либо противоречащее законодательству РФ деяние и находитесь под следствием. 

Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?

  • Загранпаспорт с наличием в нем необходимой и действующей визы.
  • Обязательно сделайте копию загранпаспорта и храните ее отдельно от оригинала.
  • Копию внутреннего паспорта и две фотографии «паспортного» размера.

Что делать, если я потеряю документы?

Как можно быстрее обращаться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой вы являетесь. Также необходимо заявить о потере документов в полицию. В дип. представительстве вам необходимо будет предъявить копию загранпаспорта (желательно с копией общегражданского паспорта) и две фотографии «паспортного» размера.

Вам будет выписан временный документ об удостоверении личности, пригодный только для возвращения на родину. Если вместе с документами у вас украли деньги, дипломатическое представительство поможет вам финансами для возвращения на родину (однако эти средства по приезду придется вернуть).

Как работает система Tax Free?

Система беспошлинной торговли «tax free shopping» (TFS, «для туристов без налога») основана на том, что при выезде из страны пребывания Вы можете получить обратно сумму налога на добавленную стоимость (НДС). Особенности системы:

При покупке в магазине системы TFS заполняйте специальный чек Tax Free Shopping Cheque (TFC) без ошибок. В чеке указываются фамилия, имя, адрес покупателя, сумма покупки, сумма уплаченного НДС и сумма к выдаче (НДС минус комиссионные). НДС и комиссионные в разных странах не одинаковы: сумма к выдаче составляет от 10% до 19% от цены покупки. В некоторых странах для того, чтобы получить право на возврат НДС, необходимо купить в магазине TFS товаров на определенную сумму. Иногда продавцы предпочитают избежать оформления бумаг и при упоминании о «tax free» предлагают скидку либо подарок в качестве компенсации.

При отъезде на таможне вы предъявляете tax-free чек, товар и паспорт. Если вы проезжаете несколько стран, то предъявлять tax free чеки, приобретенные товары и, следовательно, получать штамп таможни для возврата НДС надо в последней стране вашего следования. Причем в некоторых странах существуют ограничения, связанные со сроком вывоза и состоянием товаров, о чем нужно узнавать заранее.

После проставления таможенного штампа на чеках надо обратиться в специальный пункт возврата НДС – Cash Refund, который может находиться либо в международном аэропорту (за чертой паспортного контроля или в общем зале), либо в близлежащих банках.

Граждане России не могут воспользоваться системой Tax Free в случаях, если:

  • гражданин России имеет вид на жительство в той стране, где была сделана покупка либо в одной из стран ЕС;
  • гражданин России пребывает на территории страны, где была сделана покупка, более трех месяцев;
  • гражданин России имеет разрешение на трудовую деятельность в той стране, где была сделана покупка.

Несколько советов для путешествующих с детьми

  • Для отдыха с детьми дошкольного возраста выбирайте курорты с недлительным перелетом. В летнее время лучше всего подойдут морские курорты Европы и Средиземноморские страны, а в зимний период – страны Центральной Европы.
  • Мест для переодевания и пеленания в самолете не предусмотрено, зато Международными правилами авиаперевозок предусмотрено специальное детское меню.
  • С детьми лучше останавливаться не в больших центральных отелях, а в семейных пансионах. В отеле ребенок проживает бесплатно, везде есть детские кроватки и няни (но их услуги оплачиваются дополнительно).
  • В любой европейской стране можно взять напрокат коляску и детское автомобильное кресло.
  • При организации отдыха с детьми внимательно изучите санитарное и эпидемиологическое состояние курорта!
  • Никогда не забывайте о разрешении на путешествие ребенка (от второго родителя/родителей). Разрешение должно быть нотариально заверено перед отъездом. Его следует хранить на протяжении всей поездки, оно может понадобиться и для выезда.

Что делать, если я хочу взять с собой в путешествие домашнего питомца?

Вам понадобятся определенные документы для перевозки животных. Для кошек и собак это:

  • Ветеринарное свидетельство, выданное государственной ветлечебницей. Выдается за три дня до поездки и действительно только в течение этих трех дней. В нем должны быть указаны фамилия владельца, кличка, пол и возраст животного, даты прививок и результаты анализов на глисты. Кроме того, в свидетельстве указывается маршрут следования. Свидетельство заверяется подписью врача и печатью учреждения. Ветеринарное свидетельство является основным документом, «удостоверяющим личность» животного на всевозможных таможнях.
  • Лицензия на вывоз (в случае вывоза животного за пределы СНГ). Для собак ее можно получить либо в Москве в Российской кинологической ассоциации, либо в Центральном клубе служебного собаководства, либо в Росохотрыболовсоюзе – все зависит от породы собаки. Если у вашей собаки есть родословная, то вместо лицензии достаточно предъявить родословную. Лицензию на вывоз кошек может выдать любой фелинологический клуб.

Хомячки, морские свинки и прочие грызуны на борт самолета не допускаются. Почти все авиакомпании также не допускают в салон собак и кошек. Иногда возможен провоз животных, но с весовыми ограничениями (до 5-8 кг). Все остальные животные летят в специальном отделе багажного отсека. Все животные во время перелета должны находиться в специальных контейнерах, соответствующих требованиям Международной Ассоциации Авиаперевозчиков, подходящих животному по размеру.

В большинстве случаев перевозка животных оплачивается как сверхнормативный багаж. Для собаки весом свыше 40 кг требуется отдельный пассажирский билет и отдельное пассажирское кресло. В салоне перевозятся (бесплатно) собаки-поводыри, сопровождающие слепых и глухих пассажиров. Поводырь должен быть в наморднике и находиться около хозяина.

Помните, что некоторые страны имеют очень строгие ограничения на ввоз животных и требуют наличия дополнительных прививок, справок, а также предусматривают карантин (6 месяцев). Перевозчик не несет ответственности за какие-либо убытки, заболевания или смерть животного, а также в случае отказа в приеме на территории страны. 

Информируем вас о том, что по направлению Россия-Гоа-Россия запрещена перевозка любых животных.

Наши партнеры

  • Ассоциация туроператоров России
  • Anex tour
  • Библио Глобус
  • Coral Travel
  • Sunmar
  • Tez tour
  • TUI travel
  • Слетать.ру